Настройка IP телефонии

Услуга по настройке IP-телефонии

IP-телефония – способ связи, использующий для установления соединения и передачи голоса специальные протоколы, преимущественно SIP (SessionInitiation Protocol). С ее помощью можно интегрировать видеозвонки, конференцсвязь и обмен сообщениями в единую систему. Монтаж и настройка IP-телефонии в офисе позволяет компаниям значительно улучшить взаимодействие как в коллективе, так и с клиентами. Благодаря большому количеству шлюзов, расположенных по всему миру, можно звонить не только внутри одной страны, но и в другие государства.

IP-телефония, или VoIP (Voice over Internet Protocol), позволяет передавать голосовые данные через интернет. В отличие от аналоговых способов связи, для которых необходимо использовать медные провода для передачи звука, эта технология преобразует голос в цифровые данных. Далее эта информация формируется в пакеты и передается через интернет.

Зачем организации нужна настройка IP-телефонии в офисе:

Экономия. IP-телефония позволяет значительно сократить расходы на телефонные переговоры, особенно международные и междугородние, так как звонки совершаются через интернет.
Высокое качество связи. Благодаря использованию передовых технологий кодирования и передачи данных голос звучит плавно и ровно, отсутствуют помехи и задержки, присущие аналоговым линиям.
Масштабируемость. IP-телефония легко адаптируется под нужды компании. При необходимости можно быстро добавить новые линии или расширить функционал системы без значительных затрат.
Интеграция с ПО. IP-телефонию можно подключить, например, к CRM-системе, чтобы автоматизировать и улучшать процессы взаимодействия с клиентами.
Удаленная работа. С помощью IP-телефонии сотрудники могут совершать и принимать звонки из любой точки мира, где есть доступ к интернету.
Высокий уровень безопасности. Системы IP-телефонии шифруют и передают данные по защищенным каналам.

Благодаря такому способу связи снижается стоимость звонков, появляется возможность передачи не только голоса, но и видео, текста и прочих данных.

Какое оборудование понадобится для настройки IP-телефонии

Чтобы организовать айпи-телефонию в офисе потребуются:

IP-телефоны – устройства, которые подключаются к сети и позволяют совершать звонки через IP-протоколы. Они могут быть как аппаратными, так и программными (софтфоны). Аппаратные IP-телефоны внешне похожи на обычные, но имеют разъем для подключения к сети Ethernet. Софтфоны представляют собой программное обеспечение, устанавливаемое на компьютеры или мобильные устройства.
АТС (Автоматическая телефонная станция) – система, которая управляет звонками внутри компании и обеспечивает их маршрутизацию. Она позволяет настроить голосовую почту, переадресацию звонков и конференцсвязь. АТС бывает программной, расположенной на серверах компании, или представляется в виде SaaS-решения, то есть в облачной версии.
Для обеспечения стабильного и качественного соединения необходимы маршрутизаторы и коммутаторы, поддерживающие передачу голосовых данных. Они приоритизируют голосовой трафик (QoS), что минимизирует задержки и утрату пакетов.
Для сотрудников, использующих софтфоны, потребуется закупить гарнитуру с микрофоном и наушниками.
Шлюзы VoIP – переходники, которые используются для подключения традиционных аналоговых телефонов и факсов к IP-сети. Они необходимы для преобразования данных из цифрового формата в аналоговый и обратно, что позволяет использовать устаревшее оборудование в новой системе.

Для обеспечения надежной работы IP-телефонии рекомендуется использовать источники бесперебойного питания. Для программной АТС потребуется сервер для хранения данных. Перед подключением и настройкой телефонии рекомендуем протестировать ее работоспособность в CiсkoPacketTracer или любом другом симуляторе.

Схемы подключения IP-телефонии

IP-телефония подключается по нескольким основным схемам. Первая – «компьютер-компьютер», при которой оба участника разговора используют компьютеры для связи. Это самый простой и экономичный способ, так как не требует покупки дополнительного оборудования, кроме гарнитуры и программного обеспечения (например, софтфона). Он позволяет настроить возможность ведения видеоконференций и обмен сообщениями. Однако при подключении посредством «компьютер-компьютер» появляется зависимость от качества интернет-соединения и производительности компьютера.

Схема «компьютер-телефон» позволяет пользователю, работающему на ПК, связываться с абонентом, использующим аналоговый телефон. Для этого требуется специальное программное обеспечение и шлюз, который преобразует цифровой сигнал в аналоговый.
Этот вариант подключения подходит для компаний, которые хотят интегрировать IP-телефонию с существующими телефонными системами, но требует дополнительных затрат на переходники, ПО и лицензии.

Схема «телефон-телефон» – оба участника используют IP-телефоны. Благодаря специализированному оборудованию достигается высокое качество связи, становится доступной переадресация звонков, конференцсвязь и голосовая почта.

Стоимость настройки IP-телефонии зависит от выбранного оборудования, программного обеспечения, тарифов на услуги провайдера, а также затрат на установку, подключение и обучение персонала. Если вам нужно настроить телефонию в Москве или Московской области, свяжитесь с нами – вышлем прайс с ценами.

Вопрос-ответ (FAQ)

Что такое IP-телефония?

IP-телефония — это технология, которая использует интернет-протоколы для передачи голосовых данных.

Что нужно для подключения IP-телефонии?

Какие схемы подключения IP-телефонии бывают?